Совершая выбор мебели, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона, формы и других подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьёй 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92г. № 2700-1, № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 на ме6ель не распространяется. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, не подошедший ему по каким-то причинам,  даже не бывший в употреблении! При выборе мебели убедитесь, что она удобна для Вас.

Правила эксплуатации мягкой мебели

При эксплуатации мягкой мебели необходимо помнить, что изделия должны использоваться по их функциональному назначению с соблюдением всех допустимых нагрузок на составляющие элементы мебели. Допустимые нагрузки: на 1,5 / 2-х местные диваны - не более 2-х человек в положении лёжа и 3-х человек, в положении сидя; на 1-местном диване - не более 1-го человека из расчёта среднего веса 75 кг; нагрузка на дно бельевого ящика до 10 кг (для хранения только постельных принадлежностей); на подлокотник до 20 кг.

Допустимые нагрузки на механизмы трансформации,  применяемые в мебели (из расчёта количество кг на 1 спальное место): Миксотуаль - до 70 кг, Дельфин / Кенгуру - до 90 кг, Книжка / Еврокнижка - до 110 кг, на 1 пружину "змейка" - до 20 кг. Нагрузка на изделия мебели должна распределяться равномерно и не превышать допустимую норму.

Необходимо соблюдать правила безопасности при раскладывании и складывании механизмов трансформации диванов, избегать резких рывков и перекосов. Для моделей мягкой мебели, элементом которых является матрас, находящийся длительное время в сложенном состоянии (в положении "диван"), необходимо не реже 1-го раза в месяц, во избежание усадки матраса, раскладывать механизм трансформации (в положение "кровать") не менее чем на 8 часов.

Не рекомендуется наступать ногами на изделия, вставать на изделие во весь рост, сидеть на спинке и на подлокотниках, раскачиваться на мебели. Во избежание несчастных случаев и повреждений купленной вами мебели не разрешайте детям прыгать на диванах и креслах.

Передвигать мебель следует в ненагруженном состоянии, приподнимая от пола как минимум вдвоём. Нельзя передвигать мебель волоком в целях исключения появления разного рода механических повреждений. При перемещении мебели с место на место недопустимо браться за подлокотники, нужно держать только за нижнюю часть каркаса.

При эксплуатации мебели периодически проверяйте крепление болтовых и винтовых соединений, при необходимости подтягивайте их. Крепёжные узлы разъёмных соединений должны быть плотно затянуты.

Нельзя располагать мебель вблизи отопительных приборов, вплотную к сырым стенам, ставить под прямые солнечные лучи. Избегайте попадания воды, а также кислот, растворителей и других химически активных препаратов на внешние и внутренние поверхности мебели, её механизмы.

Нельзя проводить по поверхности мебели острыми и режущими предметами. Нельзя ударять по поверхности мебели тяжёлыми твёрдыми предметами.

Для чистки мебели используйте пылесос и специальные средства по уходу за мебельной тканью и декоративными элементами мебели. Пыль может быть также успешно удалена при помощи ткани, губки или мягкой щетки. Если ваша мебель имеет съемные покрытия, для удаления загрязнений пользуйтесь услугами специальных химчисток.

Температурный режим: рекомендуемая температура воздуха при эксплуатации мебельных изделий от +10С° до +25С°. Расстояние от источника тепла не менее 1-го метра. Не допускайте соприкосновения горячих предметов с мебелью или продолжительного воздействия излучений, вызывающих нагревание поверхности мебели. Резкие перепады температуры могут серьёзно повредить мебельное изделие или его части.

Влажность: изделия мебели должны использоваться при относительной влажности воздуха от 60% до 70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении, а тем более допускать их периодическую смену. С течением времени такие экстремальные условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов, особенно на изделия из натурального дерева. Тем не менее, если Вы создали такие условия, то рекомендуется часто проветривать помещения.

Правильное выполнение условий по эксплуатации мебели позволит эксплуатировать Вашу мягкую мебель в течение длительного срока, сохранить ее внешний вид, обеспечить сохранность мебели. Нарушение вышеизложенных рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия и потерю его потребительских качеств, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание изделий мебели

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели. При возникшей необходимости обслуживания мебели по гарантии - возникший дефект или поломка изделия - Вам необходимо обратиться в магазин по месту покупки мебели. В течение гарантийного периода, установленного фабрикой-изготовителем, производитель мебели гарантирует произвести ремонт изделия, но не его замену и никак не возврат денежных средств за него.

Гарантийный ремонт мебели производится фабрикой после письменного уведомления о поломке изделия. Если претензия обоснована, то в зависимости от вида поломки, его ремонт будет осуществляться в течение срока изготовления данного изделия, но не менее 14-ти рабочих дней с момента рассмотрения рекламации.

Производитель осуществляет гарантийное обслуживание Товара при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации на данное изделие, и отсутствия видимых механических повреждений, загрязнений. В противном случае изготовитель мебели не несет ответственности за потерю потребительских качеств купленного Товара. В этом случае возможно лишь сервисное обслуживание за счёт Покупателя по расценкам Продавца.

Помните, что мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования Покупателя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Претензии покупателя по внешнему виду и комплектности мебели не являются сферой гарантийного обслуживания, а принимаются только при покупке изделия или его получения. Не следует пренебрегать проверкой мебели при её получении.

Дефектами мебели не являются:

* наличие в элементах мебели особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя; * незначительные отклонения оттенков цвета и рисунка материалов, используемых в составе изделия, от предлагаемых образцов; * изменение оттенков в зависимости от различного типа освещения; * потёртости мебельного покрытия, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной её эксплуатации; * лёгкие складки или морщины на обивочном материале мебели, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой; * возможное появление посторонних звуков при нагрузках на пружинные блоки или механизмы трансформации; * отклонение на 1-3 см от указанных размеров мягких элементов изделий мебели, что допустимо согласно ГОСТ 19917-93, * а также возможный лёгкий специфический запах материалов и комплектующих новой мебели, который со временем уменьшается и выветривается.

Внешний вид мебели из натуральных материалов имеет свои особенности: на деревянных или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях, различные участки поверхности изделия могут несколько отличаться друг от друга по цвету, это связано как с углом отражения света, так и с невозможностью точно подобрать детали по оттенку на стадии изготовления. Окончательный цвет и рисунок дерева проявляется только на последнем этапе изготовления после лакировки или тонировки деревянного изделия.

Важно знать, что ввиду усовершенствования технологий мебельного производства фабрика-производитель мебели оставляет за собой право вносить изменения в модификацию и конструкции изделий, их размеров, цветовой гаммы, которые не несут снижения потребительских свойств (если это не изготовление нестандартной мебели по индивидуальным замерам, выполненным специалистами фабрики). Также возможны отклонения на 1-3 см от указанных размеров мягких элементов изделий мебели, что допустимо в процессе производства согласно действующим ГОСТам, а также увеличение или уменьшение ассортиментного перечня выпускаемых изделийи. Всё выше перечисленное не является браком или нарушением Договора с покупателем со стороны производителя.

Гарантийное обслуживание не производится:

* в случаях нарушения правил эксплуатации; при наличии следов механических повреждений; * несоблюдения условий перевозки и хранения мебели; * постороннего вмешательства с целью самостоятельного ремонта или изменения конструкции; * превышения допустимых нагрузок на изделие; * а также по истечению гарантийного срока службы на мебель.

В случае несоблюдения вышеуказанных  требований, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, и сервисное обслуживание будет производиться по решению изготовителя за счёт покупателя по фабричным расценкам. Важно знать, что недостатки мебельных изделий, ставшие следствием самостоятельной доставки и заноса мебели, а также неграмотно выполненной сборки и установки изделия, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрики. Не забывайте, что принятие мебели без указания на её недостатки также лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

Помните!
Ответственность за качество мебели несет фабрика-производитель, а за выбор товара - сам покупатель!